Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overeenkomsten die u sluit met ANNI Animal (hierna ook: “wij”, “ons” of “onze winkel”). Door het plaatsen van een bestelling stemt u in met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Wij handelen in overeenstemming met alternatieve (internationale) consumentenwetgeving. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten als consument te ingewikkeld te maken. In het geval van strijdigheid prevaleert het relevante consumentenrecht.
2. Herroepingsrecht en Retourneren
Bedenktijd en herroeping:
Als consument binnen de Europese Unie heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van reden ontbinden. Nadat u heeft gedaan dat u gebruik wilt maken van dit recht, heeft u nog eens 14 dagen nodig om het product retour te sturen.
Procedure:
Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur per e-mail. U kunt hiervoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Geretourneerde producten dienen opgedragen, schoon, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden teruggestuurd. De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders gecorrigeerd.
Terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending (van bewijs hiervan), restitueren wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzending. Als het interessante product sporen van gebruik van schadelijke die verder gaan dan nodig is voor beoordeling, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht omvat niet voor maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen, zoals halsbanden met naamgravure, specifieke afmetingen of kleurcombinaties op verzoek. Deze producten kunnen alleen worden afgeleid indien er sprake is van een fout of defect bij levering.
3. Levering en Verzending
Levertijd:
We streven ernaar om uw bestelling binnen 14 dagen te produceren en te leveren. Verzending vindt vervolgens plaats via een externe vervoerder. De gemiddelde levertijd binnen Europa bedraagt maximaal 12 dagen na verzending. Deze termijnen zijn indicatief; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Vertragingen:
Aangezien ANNI Animal afhankelijk is van externe bezorgdiensten, kunnen wij geen garantie geven voor exacte levertijden. Vertragingen door vervoerders, douane of andere logistieke partijen vallen buiten onze directe invloed en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
Problemen met levering:
Indien uw pakket niet is aangekomen of ernstig vertraagd blijkt, zullen wij in overleg passende maatregelen treffen. Dit kan een vervangend product of terugbetaling inhouden, afhankelijk van de situatie.
Risico-overgang:
Tot het moment van bezorging dragen wij het risico van verlies of schade aan het product. Na ontvangst op het door u opgegeven adres gaat het risico over op u, tenzij u zelf een transporteur heeft gekozen die niet door ons werd aangeboden.
4. Aansprakelijkheid en Gebruik
Eigen verantwoordelijkheid:
Het gebruik van onze hondenproducten, waaronder riemen en halsbanden, is volledig op eigen risico. Onze producten worden met zorg vervaardigd, maar wij kunnen niet garanderen dat deze onder alle omstandigheden onbreekbaar of foutloos functioneren. Controleer producten altijd vóór gebruik op slijtage of beschadiging.
Aansprakelijkheid bij incidenten:
ANNI Animal is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, letsel of verlies als gevolg van het gebruik van onze producten, zoals het losraken van een halsband of weglopen van een dier. U bent verantwoordelijk voor het correct gebruik en regelmatig controleren van het product.
Vrijwaring:
U vrijwaart ANNI Animal tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde.
Gebruik bij krachtige of risicovolle honden:
Onze producten zijn niet specifiek ontwikkeld voor zeer sterke, agressieve of risicovolle honden (zoals vechthonden of vergelijkbare rassen). Indien u ervoor kiest onze producten bij dergelijke dieren te gebruiken, doet u dat volledig op eigen risico. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of letsel in die gevallen.
Beperking van aansprakelijkheid:
Indien wij aansprakelijk worden geacht, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van inkomsten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
5. Geschillen en Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en ANNI Animal is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Mogelijke problemen worden voorgelegd aan de gezaghebbende rechter in het arrondissement waarin ANNI Animal is gevestigd, tenzij anders verboden verplicht.
6. Overige Bepalingen
Overmacht:
In het geval van overmacht – zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportopslagen of andere buitengewone omstandigheden – zijn wij niet gehouden aan onze verplichtingen. In zo'n geval mogen wij de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor schade.
Eigendomsvoorbehoud:
Alle producten blijven eigendom van ANNI Animal totdat de volledige betaling is ontvangen. Tot dat moment mag u het product niet verkopen, verspreiden of vervreemden zonder onze toestemming.
Intellectueel eigendom:
Alle rechten op ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere materialen op onze website van producten gebaseerden bij ANNI Animal of haar licentiegevers. Gebruik van reproductie zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.
Kennelijke fouten:
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen van productinformatie op onze website of in communicatie zijn niet bindend. Wij behouden ons recht voor een bestelling om te annuleren of aan te passen als blijkt dat er sprake is van een duidelijke fout.
Wijziging van voorwaarden:
Wij behouden ons recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Voor bestaande bestellingen gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop, tenzij u instemt met de nieuwe voorwaarden.
Taal en interpretatie:
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse versie in het geval van interpretatieverschillen.
Vragen of klachten:
Voor vragen over klachten over onze producten of deze voorwaarden kunt u contact opnemen via de contactgegevens op onze website. Wij doen ons best om u snel en correct te helpen. Klachten worden binnen een maximale termijn behandeld.